در دنیای مذاکره، تنها کلمات نیستند که اهمیت دارند؛ زبان بدن هم می‌تواند احساسات و افکار واقعی فرد را آشکار کند. یکی از کلیدی‌ترین مهارت‌هایی که در آموزش فن بیان آنلاین و مذاکره حرفه‌ای آموزش داده می‌شود، تحلیل زبان بدن است.
حرکات کوچک مثل خاراندن زیر لاله گوش یا لمس گردن، می‌توانند نشانه‌هایی از تردید، اضطراب یا عدم اطمینان باشند. در این مقاله به بررسی این حرکات و راه‌های استفاده از آن‌ها در مذاکرات می‌پردازیم.
طبق تحقیقات روانشناسی، بیش از ۵۵٪ ارتباطات انسانی از طریق زبان بدن منتقل می‌شود. در یک مذاکره حرفه‌ای، توانایی خواندن این نشانه‌ها به شما کمک می‌کند:
احساسات پنهان طرف مقابل را تشخیص دهید
متوجه تردید یا عدم اطمینان شوید
واکنش مناسب‌تری در لحظه نشان دهید
وقتی فرد در حال تصمیم‌گیری است و مطمئن نیست، اغلب ناخودآگاه زیر لاله گوش یا گردن خود را لمس یا می‌خاراند. این حرکت معمولاً نشانه:
تردید در پذیرش یک پیشنهاد
نیاز به زمان بیشتر برای فکر کردن
تلاش برای کاهش استرس درونی
یکی دیگر از نشانه‌های بارز تردید، لمس کردن یا فشار دادن گردن و گلو است. این حرکت نشان می‌دهد فرد در حال سرکوب احساسات واقعی خود است یا در پذیرش حرف شما شک دارد.
تردید معمولاً با پرهیز از تماس چشمی مستقیم همراه است. فردی که مدام نگاهش را می‌دزدد، احتمالاً به تصمیم نهایی نرسیده یا می‌خواهد زمان بخرد.
اگر طرف مقابل گوش یا گردن خود را می‌خاراند، فشار را کم کنید و اجازه دهید زمان بیشتری برای تصمیم‌گیری داشته باشد.
در این لحظه بهتر است با پرسیدن سؤال‌های باز (مثل «چه چیزی باعث تردیدتون شده؟») فضا را شفاف کنید.
از زبان بدن خودتان هم مراقبت کنید؛ چون شما هم ممکن است ناخواسته تردیدتان را آشکار کنید.
زبان بدن در مذاکره ابزار قدرتمندی است که به شما امکان می‌دهد فراتر از کلمات، احساسات واقعی افراد را درک کنید. نشانه‌هایی مانند خاراندن زیر لاله گوش یا لمس گردن، اغلب بیانگر تردید و نیاز به زمان بیشتر هستند. اگر این علائم را شناختید و درست واکنش نشان دادید، احتمال موفقیت در مذاکره شما چند برابر می‌شود.
اگر علاقه‌مندید این مهارت را به‌طور حرفه‌ای یاد بگیرید، پیشنهاد می‌کنیم در دوره‌های آموزش فن بیان آنلاین فن بیان شاپ شرکت کنید تا با تکنیک‌های زبان بدن و مذاکره حرفه‌ای آشنا شوید.
